Binance klager: hvordan løser man problemer?
Binance er den største kryptobørs i verden: det er derfor ikke overraskende, at brugerne også oplever mange problemer. Men hvordan kan du egentlig løse klager på Binance, og hvad er de mest almindelige problemer? Vi diskuterer alt her!
Hvordan kan man indgive en klage til Binance?
Har du problemer med din Binance konto, og leder du efter en passende løsning? Så kan du kontakte Binances kundeservice. Det kan hjælpe at beskrive detaljeret, hvordan du gerne vil have dem til at løse dit problem.
Desværre kan Binance kryptobørsen blive overbelastet. På grund af dette kan det tage lang tid, før du modtager et svar på din klage. Det er derfor klogt først at undersøge, om du selv kan finde en løsning. Læs f.eks. vores omfattende håndbog og lær præcis, hvordan Binance platformen fungerer.
Klage: Complaint: min konto er blevet spærret
En almindelig klage blandt Binance brugere er, at deres konto er blevet spærret. Dette kan ske, når algoritmerne har opdaget mistænkelige log på forsøg. Binance forsøger at forhindre hackere i at stjæle din krypto. Er din konto blokeret? Så er det tilrådeligt at kontakte Binance, som vil kunne hjælpe dig med at ophæve blokeringen af din konto.
Klage: Binance er offline
Binance er heldigvis ikke ofte offline, men det kan sagtens ske. I 2019 blev der for eksempel stjålet over 7.000 Bitcoins i 2019. Hjemmesiden blev derefter taget offline på grund af “vedligeholdelse”. Heldigvis fik alle brugere deres Bitcoin tilbage. Det er klogt at følge Binances Twitter konto; på den måde vil du straks vide, hvad der foregår, når hjemmesiden går offline.
Klager over verifikation
Der er også mange klager over verifikationsproceduren på Binance. Binance er imidlertid nødt til at gennemføre denne procedure: Der er mange love, der regulerer de skridt, der kræves for at godkende en konto. Hvis din identifikation afvises, er det normalt angivet, hvorfor dette er tilfældet. Bemærk under alle omstændigheder, at din Binance konto skal være i dit eget navn, og at du kun kan indbetale penge fra bankkonti, der også er i dit eget navn.
Brugere klager også ofte over, at verifikationen tager lang tid. Det skyldes, at Binance lider af kapacitet problemer: Der åbnes et stort antal konti hver dag, og det kræver meget arbejdskraft at verificere alle disse konti. Så vær tålmodig: Det kan nogle gange tage op til to uger at verificere en konto.
Klage:svært at få fat i kundeservice
En berettiget klage efter min mening: Binances kundeservice er faktisk meget svær at nå. Det tager nogle gange mange dage, før du får et ordentligt svar på din anmodning om support. Binance kunne foretage forbedringer på dette område. I denne artikel kan du finde flere ulemper ved handelsplatformen Binance.
Klage:spreads er for høje
Nogle brugere klager over, at de har betalt et for højt spread på en transaktion. Dette er ikke altid en berettiget klage: Binance har trods alt ikke direkte indflydelse på udviklingen af prisen på et krypto aktiv.
Når markedet pludselig bevæger sig meget kraftigt i én retning, kan der være mangel på købere eller sælgere. Forskellen mellem købs og salgsprisen stiger så. Dette er ugunstigt, hvis du handler på det tidspunkt, da dine omkostninger pludselig kan blive meget højere.
Du kan undgå dette ved at bruge en limitordre: du fastsætter den pris, som du vil handle til. Det er også klogt at holde øje med markederne selv, når du handler. Når du kan se, at forskellen mellem købs og salgspris er for stor, kan det være klogt at vente lidt.
Problemer med at hæve penge
Binance er under beskydning i mange lande for ikke at overholde de lokale regler. Dette er grunden til, at nogle lande blokerer for udbetaling af penge til bankkonti.
Heldigvis er det stadig muligt at udveksle din krypto gennem andre børser. Hvis du oplever problemer med at hæve penge, bør du læse denne artikel. Der vil vi i detaljer diskutere, hvordan du hæver penge og krypto fra din Binance konto.
Manglende transaktioner
Det sker ofte, at krypto indbetalinger eller udbetalinger ikke ankommer korrekt. Det er vigtigt, at du sender din krypto til den korrekte adresse. En lille tastefejl kan medføre, at du mister hele det beløb af krypto, du ønsker at modtage eller sende. Derudover skal du være opmærksom på netværkstypen: Hvis du vælger den forkerte type, kan din transaktion også mislykkes.
Er der mange klager?
Når vi kigger på Trustpilot, kan vi se, at folk klager meget over platformen. Ikke mindre end 67% af brugerne vurderer Binance som meget dårlig sammenlignet med 16%, der vurderer platformen som fremragende. Husk, at folk ofte bruger mere energi på at klage end på at give komplimenter.
Har du en anden klage?
Har du en anden klage? Oplever du problemer med Binance? Lad os vide det i en kommentar under denne artikel!
1 kommentar
Min kone forsøgte mange at verificere sin kontor i flere måneder uden held og har været gennem alle procedurerne med billede af pas, pas id, selfie. Vi har været i kontakt med CS i går og sad i 12 timer og chattede og talte med 12 forskellige agenter og og den ene sendte os til den og hver af dem krævede samme ting, vi har sendt til de tidligere agenter, vi talte sammen før, plus ny ting. Vi sendte 4 videoer med hende pas i hånden hvor hun talte i videoerne dagens dato og hun bekræftede det er hendes egen konto, der skal verificeres og ikke en andens konto. Sidste agenter fra CS hed Daniel sagde de 3 videoer, hvor hun sagde med lyd at hun sagde der er hendes egen konto …. ikke var god nok og nu ville han have video af samme erklæring, men hun skulle nu skrive det ned på et stykke papir at holde den i en hånd og pas i den anden hånd. Sikker en cirkus forestilling. Jeg tænkte det her kan ikke være virkligheden. Han tager pis på os og er skjult kamera. Vi var træt efter 11 timer sidde at tale/chatte med 11 fra CS og blev sur og svinede den stakkels ud. Flere fra CS bad videooptagelse af min kones mens hun logger på hendes egen bankkonto på Danske Bank, hvilken jeg nægtede. Pga. af det blev vi sendt videre til næste agent fra CS og skulle udfylde 25 spørgsmål, det lå på Google doc.Vi sad i 12 timer foran computer og talte/chattede med 12 forskellige fra CS. Jeg tror CS’s hold blev skiftet ud i mellemtiden og vi nåede også at tale med næste holdskift. I tror det er løgn, men nej det passer.Vi sendte alt muligt til dem mange videoer, alt muligt oplysninger, mange selfie, mange dokumenter, men vi var ikke i stand til at sende allerførste E-mail, min kone fik, da hun fik oprettet hendes Binances konto for flere år tilbage og det var et problem og det gik ikke. Jeg spurgte ham fra CS hvem beholder sådan gammel E-mail.Da sidst vi blev sendt videre til næste 13. fra CS vi skulle vente 5 min., men det skete ikke noget efter 1/2 time og klokken var 00:30 d. 16 april 2023 og vi var træt og gik i seng. Vi startede at kontakte CS kl. 12:00 d. 15. april. 12 timer af lørdagen gik sådan uden hendes problem blev løst. Det her er allerhøjeste grad af professionalisme, som Binance Customer Support kunne spille. Jeg har aldrig været udsat for sådan noget lignende og ønsker ikke en gang for mine fjender.M.v.h Majid Khosravi