Binance klachten: hoe los je problemen op?

Binance is de grootste crypto exchange van de wereld: het is dan ook niet vreemd dat gebruikers ook veel problemen ervaren. Maar hoe kan je nu eigenlijk klachten oplossen bij Binance en wat zijn de meest voorkomende problemen? We bespreken alles hier!

Hoe kan je een klacht dienen bij Binance?

Heb je problemen met je Binance account en ben je op zoek naar een passende oplossing? Dan kan je contact opnemen met de klantenservice van Binance. Het kan helpen om in details te beschrijven hoe je graag zou willen dat ze je probleem oplossen.

De Binance crypto exchange heeft het jammer genoeg erg druk. Hierdoor kan het lang duren voordat je een reactie ontvangt op je klacht. Het is daarom verstandig om eerst zelf te onderzoeken of je een oplossing kunt vinden. Lees bijvoorbeeld onze uitgebreide handleiding door en leer hoe het Binance platform precies werkt.

Klacht: mijn account is geblokkeerd

Een veelvoorkomende klacht onder Binance gebruikers is dat hun account geblokkeerd is. Dit kan gebeuren wanneer de algoritmes verdachte inlogpogingen hebben gedetecteerd. Binance probeert te voorkomen dat hackers je crypto’s kunnen stelen. Heb je te maken met een blokkade? Dan is het verstandig om contact op te nemen met Binance, die kunnen je verder helpen met het deblokkeren van je account.

Klacht: Binance is offline

Binance is gelukkig niet vaak offline, maar dit kan zeker gebeuren. In 2019 werden er bijvoorbeeld ruim 7.000 Bitcoins gestolen. De website werd toen offline gehaald vanwege ‘onderhoud’. Gelukkig ontvingen alle gebruikers netjes hun Bitcoins weer terug. Het is verstandig om het Twitteraccount van Binance te volgen; op die manier weet je direct wat er aan de hand is wanneer de website offline gaat.

Klachten over de verificatie

Er komen ook veel klachten binnen over de verificatieprocedure bij Binance. Binance moet deze procedure echter uitvoeren: er bestaan namelijk veel wetgevingen over de stappen die nodig zijn om een account goed te keuren. Wanneer je identificatie wordt afgekeurd, wordt er doorgaans aangegeven waarom dit zo is. Let er in ieder geval op dat je Binance account echt op je eigen naam moet staan en dat je alleen geld kunt storten vanaf rekeningen die ook op je eigen naam staan.

Gebruikers klagen ook vaak dat de verificatie lang duurt. Dit komt doordat Binance last heeft van capaciteitsproblemen: er worden dagelijks ontzettend veel account geopend en het kost veel mankracht om al deze accounts te controleren. Wees daarom geduldig: het kan soms wel twee weken duren om een account te verifiëren.

Klacht: klantenservice lastig te bereiken

Een terechte klacht naar mijn mening: de klantenservice van Binance is inderdaad erg lastig bereikbaar. Het duurt soms vele dagen voordat je een goede reactie krijgt om je verzoek op ondersteuning. Op dit gebied zou Binance verbeteringen kunnen doorvoeren. In dit artikel kan je meer nadelen van het handelsplatform Binance terug vinden.

Klacht: te hoge spreads

Sommige gebruikers klagen dat ze een te hoge spread hebben betaald over een transactie. Dit is niet altijd een terechte klacht: Binance heeft namelijk niet direct invloed op de ontwikkeling van de prijs van een crypto asset.

Wanneer de markt plotseling erg krachtig in één richting beweegt, kan er een tekort aan kopers of verkopers ontstaan. Het verschil tussen de koop- en verkoopprijs neemt dan toe. Dit is ongunstig wanneer je op dat moment handelt, aangezien je kosten dan plotseling flink hoger kunnen uitvallen.

Je kunt dit voorkomen door gebruik te maken van een limietorder: je stelt dan zelf in tegen welke prijs je wilt handelen. Ook is het verstandig om de markten zelf in de gaten te houden wanneer je handelt. Wanneer je ziet dat het verschil tussen de koop- en de verkoopprijs te groot is, kan je later terugkomen voor de trade.

Problemen met het opnemen van geld

Binance ligt in veel landen onder vuur, doordat ze de lokale wetgevingen niet altijd even goed opvolgen. Dit is de reden dat sommige landen het opnemen van geld blokkeren.

Gelukkig is het nog steeds mogelijk om je crypto via andere exchanges om te wisselen. Wanneer je problemen ervaart met het opnemen van geld, kan je dit artikel het beste lezen. We bespreken daar uitgebreid hoe je geld en crypto’s kunt opnemen van je Binance account.

Transacties ontbreken

Het gebeurt regelmatig dat crypto stortingen of opnames niet goed aankomen. Het is essentieel dat je de informatie één op één overneemt. Een kleine typefout kan ertoe leiden dat je het volledige bedrag aan crypto’s dat je wilt ontvangen of verzenden verliest. Let daarnaast ook op het netwerktype dat wordt ondersteund: wanneer je het verkeerde type selecteert, kan je transactie ook mislukken.

Zijn er veel klachten?

Wanneer we kijken op Trustpilot, dan zien we dat mensen veel klagen over het platform. Maar liefst 67% van de gebruikers beoordelen Binance als zeer slecht tegenover 16% die het platform als uitstekend beoordelen. Onthoud wel dat mensen vaak eerder moeite steken in online klagen dan online complimenteren.

Heb je een andere klacht?

Heb je een andere klacht? Ervaar je problemen met Binance? Laat het ons weten in een reactie onder dit artikel!