Претензії до Binance: як вирішити проблеми?
Binance є найбільшою криптовалютною біржею у світі: тому не дивно, що користувачі стикаються з численними проблемами. Але як насправді можна врегулювати претензії до Binance та які найпоширеніші проблеми? Все це ми обговоримо тут!
Як ви можете пред’явити претензії до Binance?
У вас виникли проблеми з вашим рахунком на Binance, і ви шукаєте відповідне рішення? Тоді ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Binance. Можливо, вам допоможе докладний опис того, як ви хотіли б, щоб вони вирішили вашу проблему.
На жаль, криптовалютна біржа Binance може бути перевантажена. Через це може пройти багато часу, перш ніж отримати відповідь на свою скаргу. Тому доцільно спочатку з’ясувати, чи можете знайти рішення самостійно. Наприклад, прочитайте наш докладний посібник та дізнайтеся, як саме працює платформа Binance.
Скарга: мій рахунок було заблоковано
Поширеною скаргою серед користувачів Binance є те, що їхній рахунок був заблокований. Це може статися, коли алгоритми виявляють підозрілі спроби входу до системи. Binance намагається запобігти крадіжці вашої криптовалюти хакерами. Ваш рахунок заблоковано? Тоді рекомендується зв’язатися з Binance, яка допоможе вам розблокувати ваш обліковий запис.
Скарга: Binance не працює
Binance, на щастя, не часто відключається від мережі, але таке, звичайно, може статися. У 2019 році, наприклад, було вкрадено понад 7 000 біткоїнів. Потім сайт було відключено від мережі через “технічне обслуговування”. На щастя, всі користувачі отримали свої біткоїни назад. Є сенс стежити за акаунтом Binance у Twitter; так ви відразу дізнаєтеся, що відбувається, коли сайт йде в офлайн.
Скарги на верифікацію
Існує також багато скарг щодо процедури верифікації на Binance. Однак Binance змушена проводити цю процедуру: існує безліч законів, які регулюють кроки, необхідні для схвалення облікового запису. Якщо вашу ідентифікацію відхилено, зазвичай вказується, чому це сталося. У будь-якому випадку, зверніть увагу, що ваш рахунок у Binance має бути оформлений на ваше власне ім’я і що ви можете вносити гроші тільки з банківських рахунків, які також оформлені на ваше ім’я.Крім того, користувачі часто скаржаться, що процес верифікації займає багато часу. Це пов’язано з тим, що Binance страждає від проблем із пропускною спроможністю: щодня відкривається величезна кількість рахунків, і для перевірки всіх цих рахунків потрібно багато робочої сили. Тому наберіться терпіння: іноді верифікація рахунку може тривати до двох тижнів.
Скарга: важкодоступна служба підтримки
Обґрунтована скарга, на мій погляд: Служба підтримки клієнтів Binance справді дуже важкодоступна. Іноді проходить багато днів, перш ніж ви отримуєте відповідь на свій запит про підтримку. Binance слід було б поліпшити роботу в цій галузі. У цій статті ви можете знайти більше недоліків торгової платформи Binance.
Скарга: надто високі спреди
Деякі користувачі скаржаться, що заплатили надто високий спред по угоді. Це не завжди обґрунтована скарга: зрештою, Binance не має прямого впливу на розвиток ціни криптоактиву.
Коли на ринку зафіксовано сильний рух в одному напрямку, може виникнути нестача покупців чи продавців. Тоді різниця між ціною купівлі та продажу збільшується. Якщо ви торгуєте в цей час, ваші витрати можуть раптово стати набагато вищими.
Ви можете уникнути цього, використовуючи лімітний ордер: ви встановлюєте ціну, за якою хочете торгувати. Крім того, під час торгівлі доцільно стежити за ринком. Якщо ви бачите, що різниця між ціною купівлі та ціною продажу занадто велика, може бути розумно трохи зачекати.
Проблеми із виведенням грошей
У багатьох країнах Binance піддається нападкам за недотримання місцевого законодавства. Саме тому деякі країни блокують виведення грошей на банківські рахунки.
На щастя, як і раніше, можна обмінювати криптовалюту через інші біржі. Якщо у вас виникли проблеми з виведенням грошей, вам варто прочитати цю статтю. У ній ми докладно розповімо, як вивести гроші та криптовалюти з вашого рахунку на Binance.
Відсутність транзакцій
Часто трапляється так, що поповнення чи зняття криптовалюти відбувається некоректно. Дуже важливо, щоб ви надсилали криптовалюту на правильну адресу. Невелика помилка може призвести до втрати всієї суми криптовалюти, яку ви хочете отримати або надіслати. Крім того, зверніть увагу на тип мережі: якщо ви виберете неправильний тип, транзакція також може не відбутися.
Чи багато скарг надходить?
Заглянувши на Trustpilot, ми побачимо, що багато скаржаться на платформу. Приблизно 67% користувачів оцінюють Binance як дуже погану в порівнянні з 16%, які оцінюють платформу як відмінну. Пам’ятайте, що люди звикли скаржитися більше, ніж хвалити.
Ви маєте інші претензії?
Можливо у вас є інша претензія? У вас виникли проблеми з Binance? Дайте нам знати у коментарі під цією статтею!
