Plaintes Binance : comment résoudre les problèmes ?

Binance est le plus grand échange crypto au monde : il n’est donc pas surprenant que les utilisateurs rencontrent également de nombreux problèmes. Mais comment pouvez-vous réellement résoudre les plaintes sur Binance et quels sont les problèmes les plus courants ? On discute de tout ici !

Comment déposer une plainte auprès de Binance ?

Vous avez des problèmes avec votre compte Binance et vous cherchez une solution adaptée ? Ensuite, vous pouvez contacter le service client de Binance. Il peut être utile de décrire en détail comment vous aimeriez qu’ils résolvent votre problème.

Malheureusement, l’échange de crypto Binance peut devenir surchargé. Pour cette raison, cela peut prendre beaucoup de temps avant de recevoir une réponse à votre plainte. Il est donc sage de vérifier d’abord si vous pouvez trouver une solution vous-même. Par exemple, lisez notre manuel complet et apprenez exactement comment fonctionne la plateforme Binance.

Réclamation : mon compte a été bloqué

Une plainte courante parmi les utilisateurs de Binance est que leur compte a été bloqué. Cela peut se produire lorsque les algorithmes ont détecté des tentatives de connexion suspectes. Binance essaie d’empêcher les pirates de voler votre crypto. Votre compte est-il bloqué ? Ensuite, il est conseillé de contacter Binance, qui pourra vous aider à débloquer votre compte.

Plainte : Binance est hors ligne

Binance n’est heureusement pas souvent hors ligne, mais cela peut certainement arriver. En 2019, par exemple, plus de 7 000 Bitcoins ont été volés. Le site Web a ensuite été mis hors ligne en raison de la « maintenance ». Heureusement, tous les utilisateurs ont récupéré leur Bitcoin. Il est sage de suivre le compte Twitter de Binance ; de cette façon, vous saurez immédiatement ce qui se passe lorsque le site Web sera hors ligne.

Plaintes concernant la vérification

Il y a aussi de nombreuses plaintes concernant la procédure de vérification sur Binance. Cependant, Binance doit effectuer cette procédure : il existe de nombreuses lois régissant les étapes nécessaires pour approuver un compte. Si votre identification est rejetée, il est généralement indiqué pourquoi c’est le cas. Dans tous les cas, veuillez noter que votre compte Binance doit être à votre nom et que vous ne pouvez déposer de l’argent que depuis des comptes bancaires également à votre nom.

Les utilisateurs se plaignent également souvent que la vérification prend beaucoup de temps. En effet, Binance souffre de problèmes de capacité : un nombre énorme de comptes sont ouverts chaque jour et il faut beaucoup de main-d’œuvre pour vérifier tous ces comptes. Alors soyez patient : la vérification d’un compte peut parfois prendre.

Réclamation : service client difficile à joindre

Un reproche justifié selon moi : le service client de Binance est en effet très difficile à joindre. Il faut parfois plusieurs jours avant d’obtenir une réponse appropriée à votre demande d’assistance. Binance pourrait apporter des améliorations dans ce domaine. In cet article, vous pouvez trouver plus d’inconvénients de la plateforme de trading Binance.

Plainte : les écarts sont trop élevés

Certains utilisateurs se plaignent d’avoir payé un écart trop élevé sur une transaction. Ce n’est pas toujours une plainte justifiée : après tout, Binance n’influence pas directement l’évolution du prix d’un actif crypto.

Lorsque le marché évolue soudainement très fortement dans une direction, il peut y avoir une pénurie d’acheteurs ou de vendeurs. La différence entre le prix d’achat et le prix de vente augmente alors. Ceci est défavorable si vous faites du trading à ce moment-là, car vos coûts peuvent soudainement devenir beaucoup plus élevés.

Vous pouvez éviter cela en utilisant un ordre à cours limité : vous fixez alors le prix auquel vous souhaitez trader. Il est également sage de garder vous-même un œil sur les marchés lorsque vous faites du trading. Lorsque vous voyez que la différence entre le prix d’achat et le prix de vente est trop grande, il peut être judicieux d’attendre un peu.

Problèmes de retrait d’argent

Binance est critiqué dans de nombreux pays pour ne pas se conformer aux réglementations locales. C’est la raison pour laquelle certains pays bloquent le retrait d’argent sur des comptes bancaires.

Heureusement, il est toujours possible d’échanger votre crypto via d’autres échanges. Si vous rencontrez des problèmes pour retirer de l’argent, vous devriez lire cet article. Nous y discuterons en détail de la manière de retirer de l’argent et des cryptos de votre compte Binance.

Transactions manquantes

Il arrive souvent que les dépôts ou retraits crypto n’arrivent pas correctement. Il est essentiel que vous envoyiez votre crypto à la bonne adresse. Une petite faute de frappe peut vous faire perdre la totalité de la quantité de crypto que vous souhaitez recevoir ou envoyer. De plus, faites attention au type de réseau : si vous sélectionnez le mauvais type, votre transaction peut également échouer.

Y a-t-il beaucoup de plaintes ?

Quand on est sur Trustpilot, on voit que les gens se plaignent beaucoup de la plateforme. Pas moins de 67% des utilisateurs jugent Binance très mauvais contre 16% qui jugent la plateforme excellente. N’oubliez pas que les gens mettent souvent plus d’efforts à se plaindre qu’à complimenter.

Avez-vous une autre plainte ?

Avez-vous une autre plainte ? Vous rencontrez des problèmes avec Binance ? Faites-le nous savoir dans un commentaire sous cet article !