تقديم الشكاوى في منصة بينانس: كيف تحل المشاكل؟

بينانس هي أكبر بورصة تشفير في العالم: لذلك ليس من المستغرب أن يواجه المستخدمون أيضا العديد من المشكلات. ولكن كيف يمكنك بالفعل حل الشكاوى في بينانس وما هي المشاكل الأكثر شيوعاً؟ نناقش كل شيء هنا!

كيف يمكنك تقديم شكوى إلى Binance؟

هل لديك مشاكل مع حساب بينانس الخاص بك وهل تبحث عن حل مناسب؟ ثم يمكنك الاتصال بخدمة عملاء بينانس. قد يساعدك أن تصف بالتفصيل كيف تريد منهم أن يحلوا مشكلتك.

للأسف، فإن منصة تداول العملات الرقمية بينانس مشغولة للغاية. نتيجة لذلك، قد يستغرق الأمر وقت طويل قبل أن تتلقى رداً على شكواك. لذلك من الحكمة أن تتحرى بنفسك أولاً عما إذا كان بإمكانك إيجاد حل. على سبيل المثال، اقرأ دليلنا الشامل وتعرف على كيفية عمل منصة Binance تماماً.

شكوى: تم حظر حسابي

هناك شكوى شائعة بين مستخدمي بينانس وهي أن حساباتهم قد تم حظرها. يمكن أن يحدث هذا عندما تكتشف الخوارزميات محاولات تسجيل دخول مشبوهة. يحاول بينانس منع المتسللين من سرقة عملاتك المشفرة. هل تتعامل مع حظر؟ ثم من الحكمة الاتصال ببينانس، الذي يمكنه مساعدتك في إلغاء حظر حسابك.

شكوى: Binance غير متصل

لحسن الحظ، لا يكون Binance غير متصل بالإنترنت في كثير من الأحيان، ولكن هذا يمكن أن يحدث بالتأكيد. في عام 2019، على سبيل المثال، تمت سرقة أكثر من 7000 عملة بيتكوين. تم قطع الموقع بعد ذلك بسبب “الصيانة”. لحسن الحظ، استعاد جميع المستخدمين عملات البيتكوين الخاصة بهم بدقة. من الحكمة متابعة حساب بينانس على تويتر، بهذه الطريقة تعرف فوراً ما يحدث عندما يصبح موقع الويب غير متصل بالإنترنت.

شكاوى حول التحقق

هناك أيضا العديد من الشكاوى حول إجراءات التحقق في بينانس. ومع ذلك، يتعين على بينانس تنفيذ هذا الإجراء نظراً لوجود العديد من التشريعات حول الخطوات المطلوبة لاعتماد الحساب. عندما يتم رفض هويتك، سيتم إخبارك بالسبب. على أي حال، تأكد من أن حساب Binance الخاص بك يجب أن يكون بالفعل باسمك الخاص وأنه لا يمكنك إيداع الأموال إلا من الحسابات الموجودة أيضا باسمك.

غالبا ما يشتكي المستخدمون أيضا من أن التحقق يستغرق وقتاً طويلاً. هذا لأن بينانس يعاني من مشاكل في السعة: يتم فتح الكثير من الحسابات يوميا ويستغرق الأمر الكثير من القوى العاملة لمراقبة كل هذه الحسابات. لذا كن صبوراً: قد يستغرق الأمر أحيانا ما يصل إلى أسبوعين للتحقق من الحساب.

شكوى: خدمة العملاء يصعب الوصول إليها

شكوى مبررة في رأيي: من الصعب جداً الوصول إلى خدمة عملاء بينانس. يستغرق الأمر أحيانا عدة أيام قبل أن تحصل على استجابة جيدة لطلبك للحصول على الدعم. يمكن أن تقوم بينانس بإجراء تحسينات في هذا المجال. في هذه المقالة، يمكنك العثور على المزيد من عيوب منصة التداول Binance.

شكوى: فروق أسعار مرتفعة للغاية

يشتكي بعض المستخدمين من أنهم دفعوا فارق أسعار مرتفع للغاية على التداول. هذه ليست شكوى صحيحة دائما: لا يؤثر بينانس بشكل مباشر على تطور سعر أصل العملة المشفرة.

عندما يتحرك السوق فجأة بقوة شديدة في اتجاه واحد، يمكن أن يكون هناك نقص في المشترين أو البائعين. ثم يزداد الفرق بين سعر البيع والشراء. يكون هذا غير مواتٍ عندما تتداول في ذلك الوقت، حيث يمكن أن ترتفع تكاليفك فجأة بشكل كبير.

يمكنك منع ذلك عن طريق استخدام أمر محدد: ثم تقوم بتعيين السعر الذي تريد التداول به. من الحكمة أيضا أن تراقب الأسواق بنفسك عند التداول. عندما ترى أن الفرق بين سعر البيع والشراء كبير جداً، يمكنك العودة لاحقا للتداول.

مشاكل في سحب الأموال

تعرضت منصة بينانس للنيران في العديد من البلدان لعدم اتباعها دائما للقوانين المحلية. هذا هو السبب في أن بعض الدول تمنع سحب الأموال.

لحسن الحظ، لا يزال من الممكن تبادل العملة المشفرة الخاصة بك من خلال منصات التبادل الأخرى. إذا واجهت مشاكل في سحب الأموال، فمن الأفضل قراءة هذا المقال. نناقش على نطاق واسع كيف يمكنك سحب الأموال والتشفير من حساب بينانس الخاص بك.

شكاوى المعاملات المفقودة

غالبا ما يحدث أن عمليات الإيداع أو السحوبات المشفرة لا تصل بشكل جيد. من الضروري أن تقوم بنسخ المعلومات واحداً تلو الآخر. يمكن أن يتسبب خطأ إملائي بسيط في فقد المبلغ الكامل للعملات المشفرة التي تريد استلامها أو إرسالها. انتبه أيضا إلى نوع الشبكة المدعومة: إذا حددت النوع الخطأ، فقد تفشل معاملتك أيضا.

هل هناك شكاوى كثيرة؟

عندما ننظر إلى Trustpilot، نرى أن الناس يشكون كثيراً من النظام الأساسي. قام 67% من المستخدمين بتصنيف بينانس على أنه ضعيف جداً مقابل 16% ممن صنفوا المنصة على أنها ممتازة. ضع في اعتبارك أن الأشخاص غالبا ما يبذلون جهداً أكبر في تقديم شكوى عبر الإنترنت أكثر من مجاملة عبر الإنترنت.

هل لديك شكوى أخرى؟

إذا كان لديك شكوى أخرى أو تواجه مشاكل مع بينانس؟ اسمحوا لنا أن نعرف من خلال التعليق في أسفل هذه المقالة!